“你好，是庆云博爱服务热线吗？蒋奶奶想请你们给她找个志愿者上门理发，疫情期间，子女过不来。”居民打来热线。“庆云博爱服务热线”第一时间联系了有理发特长的红十字志愿者上门为98岁独居老人蒋奶奶免费理了发。理完发后，蒋奶奶照着镜子高兴地说：“剪得太好了，很清爽。现在真是太方便了，我有什么事情，一个电话就解决了！” 

    “庆云博爱服务热线”58595800，是南京市鼓楼区幕府山街道红十字博爱家园的一部为民服务电话，于2021年“5·8世界红十字日”开通。一年来，博爱家园的红十字人通过热线电话常态化接受居民咨询，记录居民需求，对接志愿者团队，为居民群众解决实际困难。通过热线电话，居民可以咨询到想了解的事项的办理流程；居民家中的灯不亮了、水龙头坏了，打一个电话，就有志愿者上门免费维修；高龄独居老人需要帮助的，打一个电话，就有志愿者上门提供免费服务……“庆云博爱服务热线”连接着需求和服务，传递着温暖和关爱。