1月29日上午，泗阳县红十字会组织志愿者到泗阳高铁站开展“平安春运·救在身边”志愿服务活动。红十字志愿者们在为车站工作人员和旅客讲解救护知识期间，车站内突然一阵人员嘈杂声，“有人晕倒了···”，只见一名旅客晕倒在检票口内，失去了直觉。

志愿者施芹第一时间来到晕倒的旅客身边，她提醒大家不要随意移动人员，不要围观。施芹自己蹲在晕倒旅客的身边，进行检查，检测呼吸、颈动脉等，并轻声呼唤该旅客。在确定该旅客可能是由低血糖引起的晕厥，车站工作人员和志愿者一起将旅客抬至宽敞的地方，爱心人士送来了糖果和热水等，慢慢的该旅客恢复了些，此时120救护车也赶到了，施芹向120救护人员描述了旅客的症状，并随着救护车一起赶往医院对该旅客进一步检查救治。