“以前每一级台阶就像是一座难以跨越的小山，每次出门都经历莫大的考验！现在，这个通道虽然有点长，但坡度很小，上下连通基本没有落差，两个单元都连接起来了，人走得很轻松惬意，轮椅也能很顺利地推进户门，盐都区红十字会帮忙建设的这个通道真好，我们老年人感到既便利又舒心！”

2022年元旦后，家住江苏省盐城市盐都区潘黄街道东进华都小区的居民开心地发现：小区最先建成的的7号楼一、二两个单元入户大厅之间有了用不锈钢栏杆和地板砖建成的一道连贯的、便于上下的宽敞的无障碍博爱通道！原本两个单元的入户大厅距离地面有1米多高，直上直下需要9级台阶，而现在有了无障碍博爱通道，小区居民，特别是7号楼里的24位高龄老人终于免去了走台阶的“提心吊胆”之忧，收获了满满的幸福感。

这是2021年收官之时，盐都区红十字会出资4万多元，为博爱家园项目实施社区之一的东进路社区群众办暖心事的一个侧面。早在2017年，盐都区红十字会创新工作模式，在社区推进博爱家园建设，通过完善红十字会基层组织，发展会员，普及红十字运动知识，招募和培训红十字志愿者，应用“零距离”接触、“家常化”沟通模式，掌握社区居民尤其是老弱病残困人员的服务和发展需求，整合公益资源，凝聚爱心力量，精心组织开展社区群众欢迎的应急救护知识和养老照护技能培训、健康义诊、募捐救助等活动，把盐渎街道福才社区、兴城社区和潘黄街道大孙社区、西城逸品社区等一个又一个红十字博爱家园建成群众看得见、靠得住、用得上、信得过的知心家园。2020年以来，在潘黄街道大力支持下，盐都区红十字会又着力在安置户和老年人较多的东进路社区推进红十字博爱家园建设工作，根据社区居民需求调研评估结果，把东进华都小区作为红十字养老照护示范服务小区打造，在社区党群服务中心建设博爱讲堂、应急救护培训基地和养老照护志愿者工作站，布设了AED等急救器材，添置了显示屏及医疗器械，常态化开设人道事务和养老照护培训班，并将小区广场建成宣传博爱文化、倾听群众心声的园地，逢年过节都开展慰问、义诊等红十字主题活动，让群众有想法都可以表达，有难事都可以集中大家力量帮忙解决，更落实了骨干志愿者与需要上门照料的空巢失能老人结对，按需提供理发、理疗、心理疏导等专业帮扶，让老年朋友感受到红十字会组织和志愿者就在身边，感受到社会的关爱和生活的美好，有效增强常住居民的获得感幸福感安全感。当年，东进路社区博爱家园获评江苏省优秀博爱家园。

“天下大事，必作于细”，常态尤重细节，细节体现温度。对于细节的执着，需要人道服务“绣花”之功。2021年10月底，有老年居民集中反映7号楼上下台阶不便的问题，区红十字会高度重视，迅速与社区对接，与居民代表就无障碍出行需求现场探讨解决方案，经过集思广益和仔细磋商，形成由区红十字会出资、社区负责建设红十字博爱通道的一致意见。随后，在各方共同努力下，经过规范的询价、招标和建设验收审计程序，该幢楼上下出行畅行无阻、安全无虞的“无障碍”成为现实。通过这一举措，区红十字会也积累了参与和完善社区基础设施建设、营造安全便捷人居环境、创造人与环境良性互动氛围的新经验，为将来进一步提升博爱家园建设内涵、提升群众幸福指数打下基础。