南通市通州区兴东街道土山村在建立村红十字会的基础上，高质量推进红十字博爱家园建设。充分发挥好博爱家园作为红十字会参与社会治理、开展人道服务、传播红十字精神的重要载体作用，探索“三三四四”工作法，实行网格化管理、组团式服务，不断提高群众对博爱家园的认同感，提升基层红十字组织的美誉度。

　　土山村划分为3个红十字志愿服务网格，由村红十字会会长担任总网格长，每个网格配备一名网格长，网格长吸纳发展一批热心红十字公益事业的爱心人士为红十字网格员，通过组建网格员队伍，织密红十字服务网络。每个红十字网格员服务30-60户群众，通过公示身份、建立微信群等形式为网格内群众提供人道服务。

　　一、对标“三活”，织密博爱家园“一张网”

　　依托“网格化”管理框架，红十字网格员分片熟悉村里每家每户情况成为“活户籍”；与群众话家常、聊心声，了解每家每户的需求，成为“活档案”；与村民组长进农户、到田间，宣传 “人道、博爱、奉献”的红十字精神成为“活地图”。由“活户籍、活档案、活地图”构成土山村红十字博爱家园志愿服务图谱。

　　二、明确“三须”，理清博爱家园“一本账”

　　遵循“责任区域每日须巡查、难点问题每周须上报，特殊家庭每月须走访”的工作要求，依托红十字志愿服务网格化管理，定期开展“常叩门”行动，将扶贫帮困、养老服务、扶幼助残、就业援助、环保治安等社区服务项目纳入土山村红十字博爱家园管理体系，使志愿服务供需之间实现精准对接，提升红十字志愿服务的供给能力和质量水平。

　　三、立足“四清”，下活博爱家园“一盘棋”

　　红十字志愿服务网格员做到“四清”，即：清楚网格内人员情况，清楚网格内公共设施，清楚网格内矛盾隐患，清楚网格内重点场所等情况，全面掌握网格内基本情况，有针对性地发动爱心人士、辖区爱心企业等通过购买、委托、捐赠、资助等方式，支持土山村红十字博爱家园志愿服务的开展。

　　四、落实“四到”，绘好博爱家园“一张图”

　　群众有求助第一时间到现场，邻里有纠纷第一时间到现场，突发事件第一时间到现场，专项行动第一时间到现场，做到红十字志愿服务力量下沉，深入网格了解民意，听取民声，由事后介入变为事前掌控，为村民提供“菜单式”志愿服务，满足村民多样化、个性化的人道服务需求。