[扬州市]“应急小分队”专解居民“急难事”
发表时间:2021年08月30日来源:广陵区红十字会
“麻烦您,我家煤气用完了,请帮忙换一下。”8月22日上午,广陵区曲江街道五里庙社区“应急小分队”陆续接到了9户居民的求助电话,先后反映自家的瓶装煤气用完,无法正常烧饭做菜。得知情况后,“应急小分队”立即派出三名队员,一番联系后,骑上三轮车为居民挨户“换气”。
自扬州升级防疫管控措施,小区居民“足不出楼栋”,考虑到大家可能遇到的生活难事、急事、烦心事,五里庙社区博爱家园牵头组建了一支“应急小分队”,由辖区20名党员志愿者组成,24小时轮班待命,有人负责接听求助电话,有人负责外出跑腿代办,“当天事,当天了”,系统性的“应急服务”,解决了居民的燃眉之急,营造出良好的“安心居家、同心抗疫”的氛围。
中午12点,党员志愿者梅世杰接到了一个“应急订单”,八旬老人吴大爷患有严重的便秘,每天需要依靠开塞露排便,可家中最后一支开塞露已用完。得知这一情况,“接线员”立即下单给“跑腿员”梅世杰,由他骑车赶赴附近药店进行购买,并配送上门。接过药品,吴大爷激动不已,连连致谢,他说,“有你们帮忙跑腿,我们都会安心居家,积极配合防疫工作。”
在“接线员”小吴的记录本上,记满了当天收到的“应急订单”,“燃气灶电池没电了”、“宝宝奶粉吃完了”、“老伴降压药没了”……一天下来,足有30几单,每处理一单,小吴就会在后面划上一个“√”,确保对单销号,当天事、当天了。
五里庙社区博爱家园相关负责人说,自从这支“应急小分队”成立,极大程度减轻了社区的防疫压力,用“铁脚板”解决一件又一件居民的“急难事”,提升了全体居民的安全感和幸福感,让大家不会出楼栋、不愿出楼栋,真正做到了“足不出栋”的防疫要求。