由于新冠肺炎疫情防控，失独老人的关爱服务遇到了一定的困难，按照相关规定，聚集性活动暂时不能进行，失独老人生病住院，志愿者又不能进入病区探望陪伴。面对疫情防控常态化，红十字金山公益志愿服务总队及时调整服务策略，采取化整为零，线下转线上，室内改户外，让有需求的失独老人继续得到金山公益志愿者们的贴心关爱和服务。

　　镇江新区失独老人郑明华肺部感染一直发低烧，正月初三在新区人民医院住院治疗，考虑到郑明华的老伴年前刚刚做了脑部手术，恢复期还没有度过，红十字志愿者孙玉梅闻讯后自己做了核酸检测进入病房探望陪伴。由于病情加重新区医院建议转院，红十字金山公益志愿服务总队助医助困部负责人马巧云第一时间联系了江滨医院呼吸科，在科主任的帮助下落实了病床。
　　日前，郑明华在红十字志愿者孙玉梅陪同下来到了江滨医院，红十字志愿者老万来了，云云、人在旅途来了，大家楼上楼下忙了二个多小时办理好了住院前期手续。呼吸科病区有重症监护室，病区严格执行着一人一陪护制度，志愿者进入病区根本没有这个可能。为了给住院的郑明华增加营养，红十字志愿者们把营养饭菜送到了江滨医院内科大楼，失独老人吴安林告诉记者，老伴住院最辛苦的是红十字金山公益志愿者，时时刻刻惦记着我们这些失独老人，病房里尽管见不到志愿者，但爱一直在陪伴一直在暖心。
　　失独老人叶儿黄昨天在微信群留言：怕进医院，跨进医院大门挂号、看病、检查、缴费、拿药都得排队等待。由于春节以来头一直晕乎乎的，下午终于下决心去医院量量血压。一量血压挺高的，接着做了心电图，也不是太好，医生建议做脑CT检查。二位医生热心为我忙碌着，量了四次血压，倒了热水给我，让我把药吃了，休息了好长时间才让我走，她们还帮我预约了CT检查时间。后来才知道，我的名字在特殊名单里，打开电脑人家就知道我的情况了。不知道为什么做CT的通知发到了红十字志愿者李洁的手机上，把她吓一跳，电话来问我情况。我啊就是命不好，运是好的，遇到的都是好人。感恩我们镇江这个小城吧，处处有爱，时时有温暖。
　　在红十字志愿者李洁的陪同下，失独老人叶儿黄在江滨医院顺利做好了检查，红十字志愿者梁国蝉、翟进、张继娟来到叶儿黄家中探望陪伴，让冷清的小屋一下多了暖暖的爱意。
　　失独老人黄大姐几个月来睡眠不好，吃了安眠药也没有效果，睡眠障碍导致情绪波动。结对红十字志愿者夏芸尽管工作忙，但总是抽空要打个电话询问一下，难得休息也要来到黄妈妈家坐坐。红十字志愿者老万和第五人民医院的专家冒雨来到老人家中，对治疗、用药给了新建议。
　　红十字志愿者孙玉梅表示，只要能帮助失独老人解决一点困难，再忙再累也非常值得。